Il corso “Comunicazione Efficace” è stato ideato e strutturato al fine di soddisfare il fabbisogno dell’Azienda Penny Market di consentire alle Risorse dell’area HR e WWS di Penny Market di gestire in maniera ottimale un’aula di formazione rivolta a Direttori ed Assistenti di negozio relativamente alla programmazione oraria con il Software Zucchetti, nuovo software interno.

Le Risorse hanno quindi intrapreso il ruolo di Formatori acquisendo stimoli, tecniche e strumenti efficaci.

Gli obiettivi specifici del corso sono i seguenti:

-acquisizione di linee guida e strumenti per l’articolazione di una giornata formativa;

-acquisizione e sperimentazione di modalità efficaci per gestire, in aula, eventuali obiezioni, criticità e resistenze al cambiamento.

Il ruolo di Fidia ha dunque riguardato le fasi di Ideazione, Progettazione ed erogazione della formazione.

Nello specifico, nel corso di Comunicazione Efficace, sono state adottate metodologie didattiche interattive quali Simulazioni, Role play e casi costruiti ad hoc ed affrontate le seguenti tematiche:

-Elementi chiave di un intervento formativo;

-Cenni sulla progettazione di un intervento formativo; -Metodologie didattiche, tecniche di comunicazione e di gestione dell’aula;

-Strategie e tattiche efficaci per la gestione delle obiezioni e per stimolare riflessioni sulla resistenza al cambiamento.